Neem contact met ons op

Als je een of meer producten die je op nuvocosmetic.com hebt gekocht wilt retourneren, vul dan het formulier op deze pagina in (binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling): Retourneren en terugbetalingen Nuvò Cosmetic

Voor een beter retourbeheer moet u uw voor- en achternaam, het e-mailadres opgegeven tijdens de bestelling, het telefoonnummer, het bestelnummer (dat u vindt in de door ons verzonden bevestigingsmails) opgeven.

Bereid het pakket voor en stuur het, met de koerier van uw keuze, naar het volgende adres:

DULÀC FARMACEUTICI 1982 srl, Via Albenga, 125 - 10098 - Rivoli – Turijn.

Let op: de producten moeten intact en verzegeld zijn in de originele verpakking.

Meestal vindt de terugbetaling plaats op de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te voltooien.

Voor meer informatie over het herroepingsrecht, retourneren en terugbetalingen, lees de pagina Algemene voorwaarden .

KREDIETKAART

Op nuvocosmetic.com zijn uw aankopen veilig: voor betalingen met creditcard en betaalkaart (oplaadbaar) gebruiken we de Stripe-processor, die uw persoonlijke gegevens en uw kaartinformatie beschermt dankzij geavanceerde antifraudesystemen. Wij accepteren betalingen via Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay en Apple Pay. Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met het bestelnummer en de details.

PAYPAL

Betaal comfortabel en in maximale veiligheid door toegang te krijgen tot uw PayPal-rekening. Nadat u de bestelling via de site heeft bevestigd, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde servers van PayPal, waar u toegang heeft tot uw account en kunt betalen met resterend tegoed of via de gekoppelde account. Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met het bestelnummer en de details.

SATISPAY

Het is een betaalmethode waarmee u op een slimme en veilige manier aankopen kunt doen in onze online winkel. Na bevestiging van uw bestelling op onze site, wordt u doorgestuurd/omgeleid naar een Satispay-scherm met de QR-code voor betaling. Om de aankoop te voltooien en je bestelling te bevestigen, hoef je alleen maar de QR-code in te kaderen en te scannen met je Satispay-app. Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met het bestelnummer en de details.

BETALING IN TERREINEN OF OVERSCHRIJVING MET KLARNA

Klarna ondersteunt het "Buy now, pay later" model, een flexibele betaalmethode die je de keuze geeft om direct te betalen of gespreid te betalen zonder rente. Op dulacfarmaceutici.com kunt u met Klarna betalen via directe overschrijving of betaling in termijnen; het is geïntegreerd via Stripe, een snelle en betrouwbare betalingsgateway waarmee u op verschillende manieren betalingen wereldwijd kunt accepteren, waaronder creditcards of betaalpassen, mobiele portemonnees en tientallen andere opties. Stripe beschermt je persoonlijke gegevens, je kaartgegevens en je bankrekening dankzij sterke antifraudesystemen. Om Klarna te gebruiken, kiest u bij het afrekenen de betaalmethode 'Creditcard' en selecteert u vervolgens 'Klarna'. Op dit punt wordt u doorgestuurd naar de pay.klarna.com-pagina, waar u kunt kiezen of u in termijnen zonder rente of via directe overschrijving wilt betalen. Daarna zal Klarna aanvullende informatie verzamelen voor een onmiddellijke kredietcontrole en beslissen om de betaling al dan niet goed te keuren. We zullen deze informatie op geen enkele manier ontvangen. Als de transactie wordt goedgekeurd, betaalt Klarna het bedrijf (in dit geval Dulàc Farmaceutici 1982 srl) en neemt het de last van het innen van uw termijnbetalingen of bankoverschrijving op zich. Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail met het bestelnummer en de details.

CONTANT BIJ LEVERING - BETALING BIJ LEVERING (ALLEEN VOOR ZENDINGEN NAAR ITALIË)

Rembours bestaat uit het direct betalen van de totale bestelling aan de koerier bij aflevering. Het is alleen mogelijk om deze betaalmethode te kiezen voor bestellingen met verzending naar Italië. Betaling dient uitsluitend contant te geschieden. We raden u aan om het exacte bedrag voor te bereiden, aangezien de koerier de rest van het verschuldigde bedrag mogelijk niet heeft. Voor het beheer van dit type betaling geldt een kleine toeslag van € 1,50 aangegeven tijdens het afrekenen vanwege de incassobeheerkosten die de TNT-koerier in rekening brengt.

We verzenden onze producten door heel Italië, naar veel Europese landen* en naar het Verenigd Koninkrijk. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. In Italië variëren de levertijden van 24 tot 48 werkuren, maar in sommige gebieden, waaronder kleinere eilanden en vrije zones, kunnen de tijden langer zijn.

Buiten Italië variëren de levertijden van 3 tot 10 werkdagen en variëren afhankelijk van het gebied. Ook in dit geval kunnen de tijden wat betreft de bezorging van bestellingen in achterstandsgebieden langer worden. Elk detail, variatie of probleem met zendingen wordt gecommuniceerd via e-mail en/of gemarkeerd op de website.

Voor meer informatie over verzendkosten, methoden en tijden, klik hier: Nuvò Cosmetisch verzendbeleid