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Si vous devez retourner un ou plusieurs produits achetés sur nuvocosmetic.com, remplissez (dans les 14 jours suivant la réception de votre commande) le formulaire sur cette page : Retours et remboursements Nuvò Cosmetic

Pour une meilleure gestion du retour, vous devrez préciser vos nom et prénom, l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, le numéro de téléphone, le numéro de commande (que vous retrouverez dans les e-mails de confirmation envoyés par nos soins).

Préparez et envoyez le colis, avec le transporteur de votre choix, à l'adresse suivante :

DULÀC FARMACEUTICI 1982 srl, Via Albenga, 125 - 10098 - Rivoli – Turin.

Attention : les produits doivent être intacts et scellés dans leur emballage d'origine.

Généralement, le remboursement s'effectue sur le mode de paiement utilisé pour finaliser la commande.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, les retours et les remboursements, consultez la page Conditions générales .

CARTE DE CRÉDIT

Sur nuvocosmetic.com, vos achats sont en sécurité : pour les paiements par carte de crédit et de débit (rechargeable), nous utilisons le processeur Stripe, qui protège vos données personnelles et les informations de votre carte grâce à des systèmes anti-fraude élevés. Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay et Apple Pay. Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails.

PAY PAL

Payez facilement et en toute sécurité en vous connectant à votre compte PayPal. Après avoir confirmé votre commande via le site, vous serez dirigé vers les serveurs sécurisés de PayPal, où vous pourrez accéder à votre compte et payer en utilisant votre crédit restant ou via le compte lié. Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails.

SATISFAIRE

Il s'agit d'un moyen de paiement qui vous permet d'acheter sur notre boutique en ligne de manière intelligente et sécurisée. Dès confirmation de votre commande sur notre site, vous serez redirigé vers un écran Satispay avec le QR code de paiement. Pour finaliser l'achat et confirmer votre commande, il vous suffit d'encadrer et de scanner le QR code avec votre application Satispay. Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails.

PAIEMENT PAR ACHEMINEMENTS OU VIREMENT BANCAIRE AVEC KLARNA

Klarna prend en charge le modèle d'achat « Achetez maintenant, payez plus tard », une méthode de paiement flexible qui vous donne le choix de payer immédiatement ou de payer par versements sans intérêt. Sur dulacfarmaceutici.com, Klarna vous permet de payer par virement bancaire direct ou par paiement échelonné ; il est intégré via Stripe, une passerelle de paiement rapide et fiable qui vous permet de disposer de différentes manières d'accepter des paiements dans le monde entier, notamment par carte de crédit ou de débit, de portefeuille mobile et des dizaines d'autres options. Stripe protège vos données personnelles, vos informations de carte et votre compte bancaire grâce à de solides systèmes anti-fraude. Pour utiliser Klarna, choisissez le mode de paiement « Carte de crédit » lors du paiement, puis sélectionnez « Klarna ». À ce stade, vous serez redirigé vers la page pay.klarna.com, où vous pourrez choisir de payer par versements sans intérêt ou par virement direct. Klarna collectera ensuite des informations supplémentaires pour une vérification de solvabilité immédiate et décidera d'approuver ou non le paiement. Nous ne recevrons en aucun cas ces informations. Si la transaction est approuvée, Klarna paie l'entreprise (en l'occurrence Dulàc Farmaceutici 1982 srl) et se charge de collecter vos acomptes ou votre virement bancaire. Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails.

PAIEMENT À LA LIVRAISON - PAIEMENT À LA LIVRAISON (UNIQUEMENT POUR LES EXPÉDITIONS EN ITALIE)

Le paiement à la livraison consiste à payer le montant total de la commande directement au transporteur lors de la livraison. Vous pouvez choisir ce mode de paiement uniquement pour les commandes avec expédition en Italie. Le paiement doit être effectué exclusivement en espèces. Nous vous recommandons de préparer le montant précis car le transporteur pourrait ne pas avoir le reste du montant dû. La gestion de ce type de paiement entraîne un petit supplément de 1,50 € indiqué lors du paiement en raison des frais de gestion de l'encaissement facturés par le coursier TNT.

Nous expédions nos produits dans toute l'Italie, dans de nombreux pays européens* et au Royaume-Uni. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. En Italie, les délais de livraison varient de 24 à 48 heures ouvrables, mais dans certaines régions, notamment les petites îles et les zones franches, les délais peuvent être plus longs.

Hors d'Italie, les délais de livraison varient de 3 à 10 jours ouvrables et varient selon les zones. Dans ce cas également, les délais pourraient être plus longs en ce qui concerne la livraison des commandes dans les zones défavorisées. Tous les détails, variations ou problèmes concernant les expéditions sont communiqués par e-mail et/ou mis en évidence sur le site Internet.

Pour plus d'informations sur les frais, les méthodes et les délais d'expédition, cliquez ici : Politique d'expédition de Nuvò Cosmetic