Servizio clienti
Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Puoi restituire i prodotti acquistati su nuvocosmetic.com: qui trovi tempi, condizioni e il modulo per la richiesta.
14 giorni di tempo
Dalla ricezione dell’ordine, per inviare la richiesta di reso.
Prodotti sigillati
Integri e nella loro confezione originale.
Rimborso sul tuo metodo di pagamento
Di norma lo stesso che hai usato per l’ordine.
Come funziona
Il reso in quattro passaggi
Compila il modulo
Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, con i tuoi dati e il numero d’ordine.
Prepara il pacco
Inserisci i prodotti integri e sigillati, nella loro confezione originale.
Spedisci
Con il corriere che preferisci, all’indirizzo indicato in questa pagina.
Ricevi il rimborso
Di norma sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Condizioni
Che cosa puoi rendere
Accettiamo il reso se
- I prodotti sono integri e sigillati nella confezione originale.
- La richiesta arriva entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Hai aperto una confezione: puoi rendere le altre, se ancora sigillate.
Non possiamo accettare
- Prodotti aperti, usati o manomessi.
- Prodotti senza la confezione originale.
- Richieste inviate oltre i 14 giorni.
Spese di restituzione
Sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci. Se il reso dipende da una nostra imprecisione, le spese sono a carico nostro.
Modulo
Richiedi il reso
Compila il modulo con i dati dell’ordine. Poi prepara il pacco e spediscilo a questo indirizzo.
Via Albenga, 125
10098 Rivoli (Torino)
Per il dettaglio su diritto di recesso, resi e rimborsi leggi i Termini e condizioni di vendita.
Domande e risposte
Entro quanto tempo posso chiedere il reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per avviare la richiesta compila il modulo che trovi in questa pagina.
Posso rendere un prodotto che ho aperto?
No: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale. Se hai acquistato più confezioni e ne hai aperta una, puoi comunque rendere quelle ancora sigillate.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci. Se il reso dipende da una nostra imprecisione, le spese sono a carico nostro.
Come ricevo il rimborso?
Di norma il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.
Il prodotto è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Non utilizzarlo e scrivici a info@nuvocosmetic.com indicando il numero d’ordine, entro 10 giorni da quando te ne accorgi e non oltre 30 giorni dalla consegna. Dopo la verifica ti rimborsiamo oppure sostituiamo il prodotto.
Dove trovo il numero d’ordine?
Nelle email di conferma che ti abbiamo inviato oppure nel tuo account, nella sezione «I miei ordini».