Spedizioni: domande e risposte
Calcola il costo della tua spedizione e trova la risposta che cerchi, divisa per argomento.
Quanto costa la tua spedizione?
Indica dove vuoi ricevere l’ordine e l’importo: vedi subito costo, tempi e quanto manca alla spedizione gratuita.
Stima indicativa: il costo definitivo è quello che vedi al checkout, dopo aver inserito l’indirizzo.
Costi
Quanto costa la spedizione in Italia?
La consegna a domicilio costa 4,99 €. Se preferisci ritirare il pacco in un punto di ritiro, il costo scende a 4,50 €.
Per alcune zone valgono tariffe dedicate: 5,99 € per Venezia e l’Isola d’Elba, 15,00 € per le isole minori e le zone franche.
In tutti questi casi la spedizione diventa gratuita quando il tuo ordine raggiunge i 45 €.
Da quale importo la spedizione è gratuita?
In Italia la spedizione è gratuita per gli ordini da 45 €, sia a domicilio sia in un punto di ritiro. La stessa soglia vale per Venezia, l’Isola d’Elba, le isole minori e le zone franche.
Per l’Europa e il Regno Unito la spedizione è gratuita per gli ordini da 59 €.
Fanno eccezione Livigno e Campione d’Italia, dove la soglia è di 300 €.
Con il calcolatore qui sopra vedi subito quanto manca al tuo ordine per raggiungere la soglia.
Quanto costa spedire a Livigno e a Campione d’Italia?
Livigno e Campione d’Italia sono territori extradoganali e hanno tariffe dedicate: 70,00 € per Livigno e 75,00 € per Campione d’Italia.
La spedizione è gratuita per gli ordini da 300 €.
Quando viene calcolato il costo di spedizione?
Il costo esatto viene calcolato al checkout, nel momento in cui inserisci l’indirizzo di consegna, e lo vedi sempre prima di pagare.
Se il tuo ordine raggiunge la soglia prevista per la tua zona, la spedizione gratuita viene applicata in automatico: non serve alcun codice.
Tempi
In quanto tempo arriva l’ordine in Italia?
In Italia la consegna avviene in 24-48 ore lavorative.
Per le isole minori e le zone franche possono servire alcuni giorni in più.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì: un ordine affidato al corriere a ridosso del fine settimana viene consegnato nei primi giorni della settimana successiva.
E all’estero?
Per l’Europa e il Regno Unito la consegna richiede da 3 a 10 giorni lavorativi, secondo il Paese di destinazione.
Nelle zone più difficili da raggiungere i tempi possono essere più lunghi.
Destinazioni
In quali Paesi spedite?
Spediamo in tutta Italia e in questi Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
Se il tuo Paese non è in elenco, scrivici a info@nuvocosmetic.com: verifichiamo insieme se possiamo raggiungerti.
Quanto costa la spedizione all’estero?
La spedizione costa 9,90 € per tutti i Paesi in elenco, Regno Unito compreso.
È gratuita per gli ordini da 59 €.
Corrieri e consegna
Con quali corrieri spedite?
Affidiamo i nostri ordini a FedEx e BRT.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì.
Posso ritirare l’ordine in un punto di ritiro?
Sì, in Italia. Al checkout puoi scegliere la consegna in un punto di ritiro al posto di quella a domicilio.
Costa 4,50 € ed è gratuita per gli ordini da 45 €.
Come seguo la mia spedizione?
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere ricevi un’email con il numero di spedizione e il link per seguirla. Se non la trovi, controlla la cartella dello spam oppure scrivici indicando il numero d’ordine.
Imprevisti
Come vengo informato se c’è un ritardo?
Se ci sono variazioni o problemi che riguardano la tua spedizione ti avvisiamo via email, all’indirizzo che hai indicato nell’ordine.
Gli avvisi che riguardano tutti gli ordini, per esempio nei periodi di maggiore traffico, li trovi anche qui sul sito.
Se i tempi indicati sono passati e non hai ricevuto notizie, scrivici a info@nuvocosmetic.com oppure chiamaci al +39 011 3499130, dal lunedì al venerdì, 9:00-13:00 e 13:30-17:00.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco è visibilmente danneggiato, accettalo con riserva e segnalalo al corriere al momento della consegna. Poi scrivici a info@nuvocosmetic.com entro 3 giorni, indicando il numero d’ordine e allegando una foto del pacco e dei prodotti: troviamo insieme la soluzione.
Una domanda sul tuo ordine?
Scrivici o chiamaci: ti risponde il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì.